Ochrana osobných údajov

Ochrana osobných údajov

Vitajte na webovej stránke https://www.konex.sk (ďalej len "Internetový obchod").

Ceníme si Váš záujem o našu spoločnosť. Ochrana osobných údajov, ktoré ste nám zverili, je pre nás prioritou a chceme, aby ste sa cítili bezpečne, keď navštevujete naše webové stránky, využívate naše online ponuky alebo ste naším zákazníkom (prípadne jeho oprávneným zástupcom) na základe iného titulu.

Je pre nás dôležité, aby ste boli informovaní o osobných údajoch, ktoré získavame pri spracovaní ponúk a poskytovaní služieb, vrátane našich online služieb, a aby ste boli oboznámení s tým, ako ich používame.

 

KONEX elektro, spol. s r. o., so sídlom Rastislavova 7, 040 01 Košice, IČO: 31 680 569,                    zap. v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, odd. Sro, vl.č. 3777/V  (ďalej len "Prevádzkovateľ") je obchodná spoločnosť pôsobiaca v oblasti predaja elektroinštalačného materiálu a svietidiel.

Naše ciele sú spoľahlivosť, bezpečnosť, kvalita, ochrana životného prostredia a rentabilita.

Kdekoľvek Prevádzkovateľ spracuje osobné údaje, takéto spracúvanie sa uskutočňuje na stanovený účel, v rozsahu a počas doby nevyhnutnej na naplnenie tohto stanoveného účelu.

Spracovávame osobné údaje, ktoré nám poskytnete.

Touto informáciou Vám, ako dotknutej osobe (ďalej len "Dotknutá osoba"), poskytujeme informácie o spracúvaní Vašich osobných údajov v súlade s článkom 13. a 14. Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady č. 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (ďalej len "GDPR").

Prevádzkovateľ môže získavať Vaše osobné údaje priamo od Vás ako Dotknutých osôb, tretích osôb (napr. Váš zamestnávateľ) alebo z verejne dostupných zdrojov (napr. registre alebo webové stránky Vášho zamestnávateľa).

Ak nám poskytujete osobné údaje tretích osôb, je vašou povinnosťou informovať o tom dotyčnú osobu a zaistiť si jej súhlas s týmito podmienkami ochrany osobných údajov.

V prípade, že vaše osobné údaje budú predané inému subjektu, budeme vás o tom vopred informovať vrátane toho, komu  osobné údaje predávame. Taktiež ak niekto predá vaše osobné údaje nám, musí vás o tom rovnako informovať.

 

 

Osobné údaje, ktoré spracovávame automaticky

Pri návšteve našej webovej stránky o vás môžeme zhromažďovať určité informácie, ako sú napr. IP adresa, dátum a čas prístupu na našu webstránku, informácie o vašom internetovom prehliadači, operačnom systéme či nastavení jazyka. Môžeme taktiež spracovávať informácie o vašom správaní na našich webových stránkach t.j. napr. aké odkazy na našich stránkach navštívite, a ktorý tovar je vám zobrazený.

Automaticky spracovávame aj cookies. Personalizáciu a cielenú reklamu si môžete kedykoľvek vypnúť  v nastevení...

 

Spracúvanie osobných údajov

 Vaše osobné údaje spracovávame z nasledovných dôvodov:

Nákup tovarov a služieb: v prvom rade spracovávame vaše osobné údaje  k tomu, aby sme riadne vybavili a doručili vašu objednávku. Ak nastanú akékoľvek problémy, vďaka vaším osobným údajom vieme, na koho sa môžeme obrátiť.

Starostlivosť o zákazníkov: ak sa na nás obrátite s nejakým dotazom / problémom musíme k jeho zodpovedaniu/ vyriešeniu spracovávať vaše údaje. V niektorých prípadoch môžu byť vaše osobné údaje odovzdané aj tretím osobám ( napr. dopravcom).

Užívateľský účet: vďaka osobným údajom, ktoré nám poskytnete vo svojom užívateľskom profile, sa vám sprístupní rad užitočných funkcii ( napr. ak uvediete svoje tel.číslo, môžeme vás informovať o tom kedy bude vaša objednávka doručená). Vaše zadané údaje môžete kedykoľvek zmeniť s výnimkou prístupu do užívateľského konta

Marketingová činnosť : E-mailové marketingové oznámenia vám zasielame na základe vášho súhlasu. Z odberu obchodných oznámení sa môžete ľahko odhlásiť tým, že si upravíte nastavenia vášho užívateľského konta.

Uplatnenie práv a právnych nárokov a kontroly orgánov verejnej moci: vaše údaje môžeme taktiež spracovávať z dôvodu, že ich potrebujeme na uplatnenie našich práv a právnych nárokov ( napr. že máte voči nám neuhradenú pohľadávku). Ďalej môžeme Vaše osobné údaje spracovávať aj z dôvodu, že ich potrebujeme na účely kontrol vykonávaných orgánmi verejnej moci a z ďalších obdobných závažných dôvodov.

 

Osobné údaje spracovávame na týchto právnych podkladoch

Uzatvorenie a plnenie zmluvy

Veľkú časť vašich osobných údajov  potrebujeme k tomu, aby sme s vami mohli vôbec uzavrieť kúpnu zmluvu či inú zmluvu ohľadom tovarov a služieb, ktoré si u nás chcete zakúpiť. Akonáhle je zmluva uzavretá, tak vaše osobnú údaje spracovávame na to, aby sme vám riadne doručili zakúpený tovar, poprípade aby sme vám riadne poskytli zakúpené služby. Na základe tohto právneho dôvodu teda spracovávame predovšetkým údaje fakturačné a doručovacie.

Vaše osobné údaje v rozsahu meno, priezvisko, adresa bydliska, dodacia adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo, číslo bankového účtu spracúvame na účely uzatvorenia a plnenia kúpnej zmluvy medzi Vami a Prevádzkovateľom. 

V rámci opatrení pred uzatvorením a s cieľom uzavretia kúpnej zmluvy spracúvame Vaše osobné údaje aj na účely Vašej registrácie v zákazníckom portáli Internetového obchodu Prevádzkovateľa. Osobné údaje budú spracúvané v zákazníckom portáli po nevyhnutne potrebný čas, minimálne po dobu existencie Vášho účtu na zákazníckom portáli.

Pre účely dodania tovaru v rámci plnenia zmluvy môžeme tiež spracúvať číslo Vášho občianskeho preukazu pre overenie totožnosti a iné kontaktné údaje. Toto spracúvanie je nevyhnutné tiež pre účely nášho oprávneného záujmu na predchádzaní podvodom pri preberaní tovaru (napr. prevzatie zásielky neoprávnenou osobou). V prípade, že oprávnite inú osobu na prevzatie tovaru a poskytnete nám pre tento účel jej osobné údaje nevyhnutné pre dodanie tovaru, takýmto poskytnutím údajov vyhlasujete, že ste získali jej predchádzajúci písomný súhlas s takýmto poskytnutím jej údajov, ak je to relevantné podľa príslušných právnych predpisov (zákon č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov). 

V prípade, že zmluvu uzatvorila ako zákazník právnická osoba, máme oprávnený záujem spracúvať aj osobné údaje jej zástupcov (napr. zamestnancov, štatutárnych zástupcov, splnomocnených zástupcov, kontaktných osôb) získaných v súvislosti so zmluvným vzťahom so zákazníkom, a to v rozsahu meno, priezvisko, číslo občianskeho preukazu alebo iného dokladu totožnosti a vlastnoručný podpis (v prípade udelenia plnomocenstva / poverenia) (i) v rámci plnenia zmluvy, vrátane preberania tovaru príslušným zástupcom od Prevádzkovateľa a činností s tým súvisiacich, ako aj kontroly a v prípade sporov aj dokazovania plnenia zmluvy a (ii) na účely predchádzania podvodom pri preberaní tovaru (napr. prevzatie zásielky neoprávnenou osobou).

Poskytnutie údajov pre vyššie uvedené účely je zmluvnou požiadavkou, resp. požiadavkou, ktorá je potrebná na uzavretie zmluvy. Na účely plnenia zmluvy budeme Vaše osobné údaje spracúvať a uchovávať počas trvania zmluvného vzťahu a po jeho zániku do uplynutia premlčacej doby na uplatnenie práv zo zmluvy alebo po dobu nevyhnutne potrebnú, najmenej však päť rokov od skončenia zmluvného vzťahu založeného kúpnou zmluvou

 

 

Oprávnené záujmy

 Vaše osobné údaje používame aj na to, aby sme vám poskytli relevantný obsah, teda obsah, ktorý je pre vás zaujímavý. Na základe oprávneného záujmu takto spracovávame najmä osobné údaje, ktoré spracovávame automaticky a cookies.

Na našej webovej stránke Internetového obchodu (www.konex.sk) používame súbory „cookies“. Cookies sú textové súbory, ktoré obsahujú informácie umožňujúce identifikáciu častých návštevníkov výlučne po dobu ich návštevy stránky www.konex.sk. Cookies neobsahujú žiadne Vaše osobné údaje. Súbory „cookies“ získavame za nasledovným účelom a z nasledovných dôvodov:

a) Cookies Vám ušetrí niekoľkonásobné zadávanie údajov, uľahčuje Vám sprostredkovanie špecifického obsahu a pomáha nám identifikovať obzvlášť obľúbené oblasti online ponuky v Internetovom obchode. Okrem iného sme tak schopný zladiť obsah webovej stránky Internetového obchodu presne s Vašimi potrebami.

b) Prostredníctvom cookies zaznamenávame celkový počet návštevníkov webovej stránky Internetového obchodu v agregovanej forme, čo nám umožňuje aktualizovať a zlepšovať webovú stránku Internetového obchodu.

c) Používame cookies, aby sme lepšie zistili, ako sa využíva webová stránka Internetového obchodu, a aby sme umožnili lepšiu navigáciu na nej. Cookies nám napríklad umožňujú zistiť, či ste webovú stránku Internetového obchodu už predtým navštívili, alebo ste na tejto stránke po prvýkrát. Odoslaním objednávky nám udeľujete súhlas s používaním a získavaním súborov „cookies“, pričom podľa § 55 ods. 5 Zákona o elektronických komunikáciách sa za takýto Váš súhlas považuje aj použitie príslušného nastavenia webového prehliadača alebo iného počítačového programu. Zmenou nastavenia webového prehliadača môže používateľ aj po udelení tohto súhlasu kedykoľvek používanie súborov „cookies“ jednoducho zakázať (vrátane cookies tretích strán). V prípade zákazu používania súborov „cookies“ v prehliadači však niektoré časti alebo funkcie webovej stránky Internetového obchodu nemusia správne fungovať.

 

Z rovnakého právneho dôvodu vám ako naše mu zákazníkovi môžeme zaslať emailové a SMS správy tzv. push notifikácie cez mobilnú aplikáciu a volať.

Ak ste uvedený ako tzv. poverená osoba firemného zákazníka, budú vaše objednávky a ďalšie rokovania pripisované tomuto firemnému zákazníkovi. V prípade, že si to neželáte, vyplňte prosím pri objednávke inú emailovú adresu ako tú ktorá je uvedená u poverenej osoby tohto firemného zákazníka, prípadne môžete požiadať o výmaz z poverených osôb tohoto firemného zákazníka.

 

 

Na účely zasielania obchodných oznámení ( e-mail marketing) spracovávame vaše osobné údaje na základe vášho súhlasu. Ak nám súhlas neudelíte a ste naším zákazníkom, tak vám môžeme obchodné oznámenia zaslať  aj bez toho, aby ste nám udelili súhlas. V každom prípade však platí, že môžete takúto marketingovú komunikáciu z našej strany jednoducho zakázať tým že si upravíte nastavenia svojho užívateľského/zákazníckeho účtu.

Ak nám udelíte svoj súhlas so spracovaním osobných údajov, môžete ho kedykoľvek odvolať. Odvolať svoj súhlas môžete zaslaním e-mailu alebo listu na kontaktnú adresu uvedenú v závere tohto GDPR.

 

Plnenie zákonných povinností Prevádzkovateľa

V súvislosti s uzavretím kúpnej zmluvy Vaše osobné údaje môžeme spracúvať tiež na účely plnenia zákonných povinností Prevádzkovateľa, a to najmä v oblasti daní a účtovníctva.

V prípade, že zmluvu uzatvorila ako zákazník právnická osoba, máme oprávnený záujem spracúvať na tento účel aj osobné údaje jej zástupcov (napr. zamestnancov, štatutárnych zástupcov, splnomocnených zástupcov, kontaktných osôb) získaných v súvislosti so zmluvným vzťahom so zákazníkom. 

Ak to bude relevantné, toto spracúvanie sa bude uskutočňovať len po dobu nevyhnutne potrebnú.

 

Marketingová komunikácia

Vaše osobné údaje v rozsahu meno, priezvisko, adresa bydliska, e-mailová adresa a telefónne číslo môžeme tiež použiť na účely Vášho kontaktovania a zasielania informácií o činnosti Prevádzkovateľa o usporadúvaných akciách, ponúkaných výrobkoch, službách a iných aktivitách Prevádzkovateľa, vrátane zasielania týchto informácií prostredníctvom elektronickej pošty (najmä e-mail) spracúvame. Toto spracúvanie sa uskutočňuje na základe nášho oprávneného záujmu na priamom marketingu našich produktov a zvýšení a zefektívnení ich predaja. 

Prevádzkovateľ Vás týmto ďalej informuje, že Vaša e-mailová adresa uvedená v objednávke alebo iným spôsobom poskytnutá Prevádzkovateľovi v súvislosti s nákupom tovarov u Prevádzkovateľa, môže byť v súlade s § 62 zákona č. 351/2011 Z. z. o elektronických komunikáciách v znení neskorších predpisov (ďalej len „Zákon o elektronických komunikáciách“) využitá na účely priameho marketingu vlastných podobných tovarov Prevádzkovateľa , t.j. na zasielanie obchodných oznámení Prevádzkovateľa s ponukou podobných tovarov Prevádzkovateľa prostredníctvom elektronickej pošty.

V prípade, ak si neprajete ďalšie zasielanie takýchto obchodných oznámení, ste oprávnený jednoducho a bezplatne kedykoľvek odmietnuť takéto zasielanie obchodných oznámení, a to buď prejavením svojho nesúhlasu odkliknutím na príslušnom mieste v obchodnom oznámení alebo zaslaním e-mailu obsahujúceho nesúhlas so zasielaním obchodných oznámení na e-mailovú adresu Prevádzkovateľa: 

 

Návšteva našej webovej stránky

Zaznamenávame a ukladáme IP adresu počítača, aby sme odoslali obsah našich navštívených webových stránok do Vášho počítača (napr. texty, obrázky a súbory na stiahnutie atď.) v súlade s článkom 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Tieto údaje spracúvame tiež preto, aby sme identifikovali a oznámili akékoľvek protiprávne konanie. Právnym základom v tomto prípade je náš oprávnený záujem. V tomto kontexte je v našom záujme, čo sa týka spracúvania osobných údajov, zabezpečiť riadne fungovanie našej webovej stránky a podnikania uskutočňovaného cez našu webovú stránku.

Pokiaľ spracúvame Vaše údaje, ako je uvedené vyššie, na účely zabezpečenia funkčnosti našej webovej stránky vo vzťahu k Vám, poskytnutie údajov je zmluvnou požiadavkou. Pre tento účel Vaše údaje spracúvame po dobu nevyhnutne potrebnú, najmä počas Vášho využívania našich webových stránok.

 

Poskytovanie údajov tretím stranám

Osobné údaje spracúva priamo Prevádzkovateľ alebo vybraní sprostredkovatelia, ktorí poskytujú dostatočné a primerané záruky na zabezpečenie ochrany a bezpečnosti Vašich osobných údajov a postupujú pri spracúvaní na základe zdokumentovaných pokynov Prevádzkovateľa.

Môže ísť najmä o poskytovateľov služieb, ktorí spracúvajú údaje v našom mene (poskytovatelia účtovných služieb alebo poskytovatelia služieb v oblasti e-mailového marketingu, IT služieb, návrhu a vývoja softvéru alebo na podporu spracovania žiadostí od zákazníkov). Externí poskytovatelia služieb sú starostlivo vyberaní a kontrolovaní v pravidelných intervaloch, aby sa zabezpečila primeraná ochrana osobných údajov.

Títo poskytovatelia služieb (sprostredkovatelia) sú viazaní našimi pokynmi. Vzhľadom na to podliehajú našim požiadavkám, ktoré zahŕňajú spracúvanie Vašich údajov výhradne v súlade s našimi pokynmi a v súlade s platnými právnymi predpismi v oblasti ochrany osobných údajov. Sú zmluvne zaviazaní, aby zaobchádzali s Vašimi údajmi tak, aby zachovali dôvernosť informácií a nie sú oprávnení spracúvať údaje na iné účely, ako sú dohodnuté.

Poskytnutie údajov k sprostredkovateľom sa uskutočňuje na základe čl. 28 ods. 1 GDPR.

Pri doručovaní tovarov poskytujeme Vaše údaje nevyhnutne potrebné pre doručenie externým poskytovateľom kuriérskych, resp. doručovateľských služieb. Vami zvolený dopravca by vám nikdy nebol schopný doručiť objednaný tovar, ak by sme mu neodovzdali údaje kam a komu má tovar doručiť. Tieto údaje dopravcovi odovzdávame podľa toho, ako vyplníte objednávku. Takto odovzdané údaje zahŕňajú predovšetkým vaše meno a priezvisko, doručovaciu adresu, tel.číslo na ktorom vás môže dopravca kontaktovať a pokiaľ nebol tovar uhradený vopred, tak aj prípadne sumu, ktorú treba pri prevzatí tovaru uhradiť .

Platobné karty naša spoločnosť nemá údaje o platobných kartách, ktorými u nás platíte, pokiaľ nedôjde k jej uloženiu. Údajmi o platobných kartách disponuje iba zabezpečená platobná brána a príslušné bankové inštitúcie.

Ak máte platobnú kartu uloženú pre urýchlenie ďalších nákupov na našom internetovom obchode, disponujeme len základnými údajmi ako je napr. niekoľko prvých a posledných číslic platobnej karty. Ak chcete tieto údaje vymazať , stačí navštíviť nastavenia svojho užívateľského profilu a potom údaje o platobnej karte jednoducho vymazať.

Okrem vyššie spomínaného, máme právo poskytnúť Vaše osobné údaje súdom, orgánom činným v trestnom konaní a prípadne poškodeným tretím stranám bez Vášho výslovného súhlasu, ak je to potrebné na objasnenie nezákonného využívania našich služieb alebo iného protiprávneho konania alebo na uplatnenie právnych nárokov. Takéto poskytnutie sa však uskutoční iba vtedy, ak existujú konkrétne dôkazy o nezákonnom konaní alebo zneužití. Zároveň máme právnu povinnosť poskytovať na požiadanie informácie niektorým orgánom verejnej správy.

Takéto poskytnutie údajov je založené najmä na našom oprávnenom záujme zabrániť zneužitiu, umožniť stíhanie trestných činov a zabezpečiť uplatňovanie svojich práv, ak naše záujmy prevážia nad Vašimi záujmami a právami na ochranu Vašich osobných údajov v súlade s čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Iným tretím stranám Vaše údaje neposkytujeme (ani na komerčné účely).

 

Prenos údajov do tretích krajín

V súčasnosti nie je plánovaný prenos údajov do tretích krajín. V prípade takéhoto prenosu zavedieme opatrenia potrebné pre splnenie požadovaných zákonných podmienok. Predovšetkým však budete včas informovaný o príslušných príjemcoch alebo kategóriách príjemcov osobných údajov v súlade s právnymi požiadavkami.

Ako dlho vaše osobné údaje spracovávame

V prvom rade budeme vaše osobné údaje spracovávať po celú dobu zmluvného vzťahu medzi nami.

V prípade spracovanie osobných údajov, ku ktorému bol udelený súhlas, budú vaše osobné údaje všeobecne spracovávané po dobu 7 rokov alebo do odvolania takého súhlasu.

V prípade, že sa prihlásite k odberu obchodných správ, tak vaše osobnú údaje budeme spracovávať po dobu 7 rokov, popr. po dobu vyslovenia vášho nesúhlasu s ich ďalším zasielaním. Tento nesúhlas môžete vyjadriť tým, že si upravíte nastavenia vášho užívateľského profilu.

Ďalej upozorňujeme, že tieto osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné pre riadne poskytnutie služieb, resp. pre splnenie všetkých našich povinností, či už tieto povinnosti vyplývajú zo zmluvy medzi nami či zo všeobecne záväzných právnych predpisov musíme spracovávať bez ohľadu na vami udelený súhlas na dobu stanovenú príslušnými právnymi predpismi či v súlade s nimi ( napr. u daňových dokladov je to po dobu 10 rokov).

Údaje získané prostredníctvom užívateľského účtu či iným obdobným spôsobom, spracovávame po dobu využívania našich služieb a ďalej zvyčajne 5 rokov po ich zrušení. Následne sú zvyčajne ukladané primeranú dobu iba základné identifikačné údaje a údaj o tom, z akého dôvodu bol užívateľský účet zrušený či údaje tvoriace súčasť prevádzkových záloh.

Cookies: cookies zahŕňajúce správanie používateľa mažeme po 30 dňoch s tým, že staršie dáta sú dostupné v anonymizovanej podobe v Google Analytics.

 

Zabezpečenie osobných údajov

Vaše osobné údaje sú u nás v bezpečí. Aby sme zamedzili neoprávnenému prístupu a zneužitiu vašich osobných údajov, zaviedli sme primerané opatrenia ako technického, tak organizačného rázu. Realizujeme vhodné technické a organizačné opatrenia na ochranu všetkých osobných údajov, pred náhodnou alebo úmyselnou manipuláciou, stratou, zničením alebo prístupom neoprávnených osôb. Platí to aj pre všetky nakupované externé služby. Overujeme účinnosť našich opatrení na ochranu údajov a neustále ich vylepšujeme v súlade s technologickým rozvojom. Zadané osobné údaje sú šifrované počas prenosu pomocou bezpečného šifrovacieho procesu.

 

 

 

 

Vaše práva súvisiace so spracúvaním osobných údajov

Vo vzťahu k vašim osobným údajom máte najmä právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas so spracovaním osobných údajov, právo opraviť či doplniť svoje osobné údaje, právo požadovať obmedzenie ich spracovania, právo vzniesť námietku alebo sťažnosť proti spracovávaniu vašich osobných údajov, právo na prístup k vašim osobným údajom, právo požadovať prenesenie vašich osobných údajov, právo byť informovaný o porušení zabezpečenia vašich osobných údajov a za určitých podmienok aj právo na vymazanie niektorých osobných údajov, ktoré v súvislosti s vami spracovávame (tzv. právo byť „zabudnutý“).

 

Právo na prístup:  Na požiadanie máte právo od nás získať informácie o osobných údajoch, ktoré sa Vás týkajú a ktoré sme spracúvali v rozsahu, ktorý je definovaný v čl. 15 GDPR. Vašu žiadosť môžete poslať poštou alebo e-mailom na nižšie uvedené adresy.

Súčasne máte právo na prístup k týmto informáciám týkajúcich sa vašich osobných údajov:

• Aké sú účely spracovania vašich osobných údajov
• Aké sú kategórie dotknutých osobných údajov
• Kto, okrem nás, sú príjemcami vašich osobných údajov
• Plánovaná doba, po ktorú budú vaše osobné údaje uložené
• Či máte právo požadovať od nás opravu alebo vymazanie vašich osobných údajov alebo obmedzenie ich spracovania alebo vzniesť námietku proti tomuto spracovaniu
• Informácie o zdroji osobných údajov, ak sme ich nezískali od vás.

Právo na úpravu a doplnenie: Svoje osobné údaje máte pod kontrolou predovšetkým prostredníctvom vášho užívateľského účtu. Môžete tu mazať, resp. meniť základné informácie o vašej osobe a meniť nastavenia ohľadom zasielania obchodných oznámení (popr. sa z odberu obchodných oznámení odhlásiť) a pod.

Právo na opravu: Máte právo požadovať, aby sme bez zbytočného odkladu opravili akékoľvek nepresnosti vo Vašich osobných údajoch, ktoré sa Vás týkajú (článok 16 GDPR). Na tento účel kontaktujte nižšie uvedenú adresu. Z dôvodu urýchlenia opravy vašich osobných údajov a vášho komfortu však odporúčame upraviť si svoje osobné údaje vo svojom užívateľskom profile.

Právo na vymazanie:

Ak máte platné právne dôvody vymedzené v čl. 17 GDPR, máte právo na okamžité vymazanie ("právo byť zabudnutý") osobných údajov, ktoré sa Vás týkajú. Medzi tieto právne dôvody patrí: osobné údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli spracúvané, alebo odvolávate svoj súhlas a neexistujú žiadne iné právne dôvody na spracúvanie; dotknutá osoba namieta proti spracúvaniu (a neexistujú žiadne prevažujúce oprávnené dôvody na spracúvanie - neuplatňuje sa na námietky voči priamemu marketingu).

Ďalej môžete žiadať, aby sme údaje o vás vymazali (vymazanie sa však nedotkne údajov na dokumentoch, ktoré musíme podľa zákona uchovávať (napr. faktúry či dobropisy). Ak vaše osobné údaje budeme potrebovať pre určenie, výkon alebo obranu našich právnych nárokov, môže byť vaša žiadosť odmietnutá (napr. keď za vami evidujeme neuhradenú pohľadávku či v prípade prebiehajúceho reklamačného konania).

Upozorňujeme, že informácie o vašej platobnej karte nie sú pri platbe bez uloženia platobnej karty ukladané v našej spoločnosti, ale u poskytovateľa platobnej brány (tretej osoby). Preto sa tieto dáta nedajú z našej strany vymazať a je potrebné kontaktovať platobnú bránu, cez ktorú ste platbu vykonávali . V našej spoločnosti sú uložené iba základné informácie o platobnej karte v prípade, že si u nás svoju platobnú kartu uložíte.

S výnimkou prípadov uvedených máte právo na výmaz v týchto prípadoch:

1. Osobné údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli spracovávané
2. Odvolal / a ste svoj súhlas, na základe ktorého boli údaje spracované a neexistuje žiadny ďalší právny dôvod pre ich spracovanie
3. Vzniesol/a ste námietku proti spracovaniu os. údajov a máte za to, že pri posudzovaní námietky vyjde najavo, že v konkrétnej situácii prevažuje váš záujem nad naším záujmom na sprac. týchto os. údajov
4. Osobné údaje sú spracované nezákonne
5. Povinnosť vymazania ustanovuje osobitný právny predpis

 

Ak chcete uplatniť svoje právo, kontaktujte nižšie uvedenú kontaktnú adresu.

 

Vznesenie námietky

Niektoré vaše osobné údaje spracovávame na základe nášho oprávneného záujmu (pozri kapitolu týchto podmienok nazvaná "Osobné údaje spracovávame na týchto právnych podkladoch"). Pokiaľ na vašej strane budú existovať konkrétne dôvody, môžete namietať proti spracovávaniu týchto vašich osobných údajov. Túto námietku môžete vzniesť nižšie uvedenej kontaktnej adrese.

 

Právo na obmedzenie spracúvania

Ak sú splnené kritériá definované v čl. 18 GDPR, máte právo na obmedzenie spracúvania, ako je uvedené v predchádzajúcom článku GDPR. Podľa tohto článku sa môže požadovať obmedzenie spracúvania, najmä ak je spracúvanie nezákonné a dotknutá osoba sa bráni vymazaniu osobných údajov a žiada namiesto toho obmedzenie ich používania, alebo ak dotknutá osoba namieta proti spracúvaniu podľa čl. 21 ods. 1 GDPR, ak nie je jasné, či náš oprávnený dôvod na spracúvanie prevyšuje záujmy dotknutej osoby.

Ak popierate presnosť vašich osobných údajov, vaše osobné údaje sú spracovávané nezákonne,  my už vaše osobné údaje nepotrebujeme na účely spracovania, ale vy ich potrebujete pre určenie, výkon alebo obranu vašich právnych nárokov, alebo ak ste vzniesol námietku podľa predchádzajúceho bodu, tak máte právo na to, aby sme obmedzili spracovanie vašich osobných údajov.

V takom prípade môžeme vaše osobné údaje spracovávať len s vaším súhlasom (s výnimkou uloženia či zálohy predmetných osobných údajov).

Ak chcete uplatniť svoje právo, kontaktujte nižšie uvedenú kontaktnú adresu.

 

Právo podať sťažnosť dozornému orgánu

Ak máte za to, že vaše osobné údaje spracovávame protiprávne, máte tiež právo podať sťažnosť príslušnému dozornému úradu. Vedúcim dozorným úradom, ktorý je príslušný pre otázky spracovania osobných údajov je : Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07, Bratislava 27, Slovenská republika, IČO: 36064220, www.dataprotection.gov.sk

Budeme však radi, ak budete naše prípadné chyby riešiť najprv s nami. Vždy nás môžete ľahko kontaktovať prostredníctvom nášho kontaktného  tel. čísle .

Ak si myslíte, že spracúvanie osobných údajov, ktoré sa Vás týkajú a ktoré sme vykonali, je nezákonné alebo neprípustné, máte právo podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu. Tento orgán môžete kontaktovať na adrese:

 Akékoľvek otázky týkajúce sa spracúvania Vašich osobných údajov, žiadostí o informácie a uplatnenie práv dotknutých osôb alebo sťažností adresujte na nižšie uvedenú adresu spoločnosti (prevádzkovateľa), prípadne sa môžete obrátiť aj na našu zodpovednú osobu (DPO), ktorá je Vám k dispozícii.

 

Zodpovedná osoba prevádzkovateľa v zmysle GDPR a zákona č. 18/2018 Z.z.)

 Kontaktné údaje DPO: Ing. Dzurčanin Štefan, e-mail: dzurcanin@konex.sk

 

Tieto Podmienky ochrany osobných údajov sú platné a účinné od 01.04. 2025, pričom sú k dispozícii elektronicky na www.konex.sk